Ochrana vašeho soukromí je pro společnost Wappiti Burgers s.r.o. prioritou. Ochranu osobních údajů našich zákazníků považujeme za klíčovou povinnost a s osobními údaji nakládáme vždy výhradně v souladu s platnou právní úpravou. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů je stanoveno, jakým způsobem a za jakým účelem shromažďujeme, zpracováváme a ukládáme vaše osobní údaje a jak je chráníme. Společnost Wappiti Burgers s.r.o. (dále jen "provozovatel") se zavazuje zpracovávat osobní údaje poskytnuté zákazníkem nebo návštěvníkem webových stránek v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a jeho pozdějšími změnami, stejně jako v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen "GDPR").
Zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR
Základní informace
Cílem tohoto dokumentu je poskytnout vám otevřeně informace o tom, jaké osobní údaje získáváme, jak s nimi nakládáme, z jakých zdrojů je získáváme, k jakým účelům je využíváme, komu je můžeme poskytnout, jak dlouho je uchováváme a jaká jsou vaše individuální práva v oblasti ochrany údajů.
Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány, zpracovávány a/nebo používány pouze v případě, že to zákazník dovolil tím, že vložil závaznou objednávku nebo nařídil či povolil příslušné právní předpisy. Zákazník může svůj souhlas kdykoliv odvolat. Za závaznou objednávku se považuje objednávka doručená fyzicky a doplněná podpisem zákazníka, zaslání objednávky e-mailem nebo vyplnění objednávky na webových stránkách provozovatele (online objednávání donášky nebo zadávání požadavků pomocí Inteligentního stolu). Za závaznou objednávku se považuje i telefonická nebo osobní objednávka, nebo objednávka zadaná jakýmkoliv jiným způsobem (například do chatu na webových stránkách), pokud je tato objednávka následně potvrzena řádným uhrazením faktury nebo zálohové faktury.
Údaje, které zákazník zadá při objednávce, jsou přenášeny zaheslované a elektronicky uloženy (použitý šifrovací protokol: TLS 1.2, klíč: RSA 2048 bit, šifrování uživatelských dat: AES-256 (256 bit)). Zaměstnanci provozovatele jsou zavázáni udržovat mlčenlivost o osobních údajích a mohou je zpracovávat pouze za účelem a způsobem definovaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Údaje, které zákazník zanechá, se bez jeho výslovného souhlasu, který lze kdykoliv odvolat, nepředávají třetím stranám. Toto se netýká předání údajů provozovateli třetím stranám, které jsou pověřené technickou realizací objednávky nebo dodáním zboží či služby, pokud je to nezbytné pro dodání zboží nebo služby. Tyto třetí strany mohou použít osobní údaje zákazníka pouze za účelem dodání zboží nebo služby (nejčastěji rozvoz jídel).
Zákazník nebo návštěvník webových stránek provozovatele je informován o pravidlech zpracování osobních údajů při objednávce a vždy, když provozovateli poskytuje některé osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů a souhlas se zpracováním osobních údajů jsou veřejně přístupné na internetových stránkách provozovatele wappiti-havirov.ikelp.com.
Provozovatel poskytuje své produkty a služby výhradně plnoletým a svéprávným osobám, které dosáhly věku minimálně 18 let. Také zpracováváme osobní údaje výhradně plnoletých a svéprávných osob. V případě, že nesplňujete tyto podmínky a provozovatel tuto skutečnost zjistí, vaše osobní údaje budou smazány a také profil na webových stránkách provozovatele. Provozovatel rovněž ukončí poskytování svých produktů a služeb osobám, které výše uvedená kritéria nesplňují.
Pokud se vám nepodařilo uspokojivě vyřešit vaše otázky nebo námitky v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.
Musím poskytnout provozovateli osobní údaje?
Poskytnutí osobních údajů je stejně jako uzavření smlouvy nebo jiného obchodního vztahu s provozovatelem dobrovolné. Některé údaje jsou však nezbytné pro splnění zákonných povinností (například vedení účetní agendy) nebo jsou nezbytné při poskytnutí služby a bez některých údajů provozovatel nedokáže poskytnout požadovanou službu nebo dodat požadované zboží. Osobní údaje, které by poskytovatel sbíral a zpracovával z důvodu jiného účelu než výše uvedeného, podléhají vždy osobnímu souhlasu zákazníka nebo návštěvníka webových stránek poskytovatele. Pokud nám zákazník nebo návštěvník webových stránek takový souhlas neposkytne, z důvodu jiného účelu než výše uvedeného nebudeme sbírat a zpracovávat osobní údaje.
Jaké osobní údaje zákazníka nebo návštěvníka webových stránek provozovatel zpracovává?
Aby bylo možné zákazníkovi poskytnout požadované zboží nebo služby, provozovatel získává a zpracovává tyto osobní údaje:
identifikační údaje zákazníka (obchodní jméno, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa sídla, adresa provozovny/provozoven, obecné kontaktní údaje na společnost)adresa dodání zboží zákazníkovi a jiné údaje související s doručenímkontaktní údaje zákazníka nebo kontaktní údaje zákazníkem pověřených osob (jméno, email, telefonní kontakt)údaje o tom, které naše produkty nebo služby vám poskytujeme a jak je využívátezáznamy ze vzájemné písemné komunikace
Pro zkvalitňování služeb a webových stránek provozovatele, provozovatel získává a zpracovává osobní údaje prostřednictvím těchto služeb a použitých technologií:
Textové soubory cookiesGoogle Analytics
Detailní informace o těchto službách a technologiích jsou popsány dále v tomto dokumentu.
Na jaké účely provozovatel využívá a zpracovává osobní údaje?
Provozovatel zpracovává osobní údaje bez souhlasu klientů na splnění povinností, které mu ukládá zákon, na účely jednání o smlouvě a poskytování služeb a zboží provozovatele, na ochranu svých práv a právem chráněných zájmů, na zabezpečení bezpečnosti provozovny a předcházení podvodům a na analýzy a vyhodnocování možných rizik.
Se souhlasem klienta zpracováváme údaje na marketingové účely nad rámec oprávněného zájmu, tedy včetně profilování, nabídky produktů a služeb provozovatele.
Jakým způsobem zabezpečuje provozovatel ochranu osobních údajů?
Osobní údaje jsou pod stálou fyzickou, elektronickou a procedurální kontrolou a provozovatel disponuje moderními kontrolními, technickými a bezpečnostními mechanismy zabezpečujícími maximální možnou ochranu zpracovávaných údajů před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, stejně jako před jiným možným zneužitím. Všechny osoby, které s osobními údaji zákazníků přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních nebo smluvně převzatých povinností, jsou vázané zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti.
Z jakých zdrojů získává provozovatel osobní údaje?
Zpracováváme údaje, které jste nám poskytli v souvislosti s jednáním o uzavření smlouvy a poskytováním služeb nebo zboží provozovatele nebo které jste v téže souvislosti poskytli našim zaměstnancům. Dále zpracováváme údaje, které jste nám poskytli při registraci na webových stránkách nebo při objednávce služeb či zboží. Takto získané osobní údaje využíváme výhradně k realizaci dodání požadovaných služeb a zboží a s tím související účetní a zákonem stanovenou agendu. Na základě vašeho osobního souhlasu nebo nastavení povolení používaných aplikací můžeme zpracovávat i další údaje, například z internetových prohlížečů, průzkumů spokojenosti a uživatelských testování.
Komu provozovatel poskytuje nebo předává osobní údaje?
Provozovatel předává osobní údaje státním orgánům, pokud je tato povinnost stanovena zákonem (např. kontrola účetní agendy), a pokud je to nezbytné, na ochranu práv provozovatele (např. při vymáhání dlužné částky soudní cestou). Provozovatel může pověřit zpracováním údajů třetí osobu, tzv. zprostředkovatele. Zpracování je možné pouze na základě uzavřené smlouvy, která zavazuje zprostředkovatele ke stejné míře ochrany údajů, jakou poskytuje sám provozovatel. Údaje mohou být předány i dodavatelům zabezpečujícím pro provozovatele služby, jako například rozvoz jídel. Přesný seznam zprostředkovatelů a dodavatelů, kterým jsou osobní údaje předávány, najdete na webových stránkách provozovatele. Se souhlasem zákazníka nebo na jeho příkaz je možné osobní údaje poskytnout i dalším osobám.
Jaká jsou vaše práva ve vztahu ke zpracování a předávání osobních údajů?
V souladu s platnou legislativou můžete uplatnit svá práva jako dotčené osoby. Máte právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, právo na přenositelnost vybraných údajů a právo požadovat opravu údajů. Můžete požádat o vymazání osobních údajů, pokud však není nutné je dále zpracovávat na splnění právních povinností nebo pokud jsou potřebné k tomu, abychom vám mohli nadále poskytovat vámi objednané služby.
Jaké jsou vaše možnosti omezit zpracování a předávání osobních údajů?
V případech, kdy provozovatel zpracovává osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat. V případech, kdy jsou vaše údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování podat námitku. Každé takové podání námitky vyhodnotíme a o výsledku vás budeme informovat. Námitce proti zpracování údajů na marketingové účely vyhovíme vždy.
Kam se můžete obrátit pro další informace a kde můžete uplatnit případné námitky ohledně zpracování osobních údajů?
Zákazník nebo návštěvník webových stránek provozovatele má možnost se na nás kdykoliv obrátit telefonicky na čísle 732651632 nebo formou emailové zprávy na , kde dostane odpovědi na všechny otázky týkající se problematiky osobních údajů.
Webová stránka používá analytický systém ClickTale. ClickTale zaznamenává chování náhodných návštěvníků stránky, tj. kliknutí myší, pohyby myši, rolování (tzv. scrolling), stejně jako jakýkoli text, který návštěvníci zadávají do polí formulářů. Z důvodu ochrany informací o návštěvnících jsou všechna pole formulářů, která obsahují osobní nebo citlivé informace (jméno, e-mail, adresa,...), opatřena kódem, který znemožňuje sledovat napsaný text. Také je znemožněno sledovat hesla, která návštěvníci zadávají na této stránce. ClickTale tedy nezhromažďuje osobní informace a údaje. ClickTale se nachází pouze na webu www.ikelp.sk a nesleduje prohlížecí návyky návštěvníků a jejich pohyb po jiných webových stránkách. Informace, které získáme od náhodných návštěvníků přes ClickTale, použijeme na analýzu naší webové stránky s cílem její následné úpravy tak, aby se návštěvníci na ní lépe orientovali.
Více informací na stránce: Privacy Policy for Information Collected by the ClickTale Web Analytics Service: www.clicktale.com/privacy_service.aspx. V případě, že si nepřejete být ani náhodně zařazeni mezi návštěvníky, kteří nám mohou pomoci vylepšit naši webovou stránku, můžete tuto službu vypnout na stránce: www.clicktale.net/disable.html.
Zásady používání souborů cookie
Používání cookies
Jednotlivé stránky portfolia společnosti používají cookies, které nám pomáhají zajistit lepší služby. Používáním stránek vyjadřujete provozovateli webových stránek souhlas s použitím cookies v souladu s nastavením prohlížeče. Pokud navštěvujete naše webové stránky a v prohlížeči je povoleno přijímání souborů cookie, považujeme to za přijetí našich podmínek používání souborů cookie. Návod na změnu cookies najdete v nápovědě každého prohlížeče.
Co jsou cookies?
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které mohou být do prohlížeče odeslány při návštěvě webových stránek a ukládány do vašeho zařízení (počítače nebo jiného zařízení s přístupem na internet, jako např. smartphone nebo tablet). Soubory cookie se ukládají do záložky pro soubory vašeho prohlížeče. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, platnost a hodnotu. Při další návštěvě stránky webový prohlížeč znovu načte soubory cookie a tyto informace odešle zpět webové stránce, která původně cookie vytvořila. Soubory „cookie“, které používáme, nepoškozují váš počítač.
Proč používáme cookies?
Cookies používáme s cílem optimálně vytvářet a neustále zkvalitňovat naše služby, přizpůsobit je vašim zájmům a potřebám a zlepšovat jejich strukturu a obsah. Na stránkách mohou být použity dočasné a trvalé cookies. Dočasné se ukládají ve vašem zařízení, dokud stránku neopustíte. Trvalé cookies zůstávají ve vašem zařízení do uplynutí jejich platnosti nebo do ručního vymazání. Doba, po kterou si informace ponecháváme, závisí na typu souborů cookie.
Na webových stránkách používáme několik typů cookies.
Základní soubory cookie
Tyto soubory cookie tvoří základ pro provoz našich webových stránek a umožňují používání základních funkcí, jakými jsou například zabezpečené oblasti nebo online platby. Základními cookies jsou např. zapamatování přihlášení, umožnění přístupu k zabezpečeným oblastem bez nutnosti opětovného přihlášení, předvyplnění formulářů apod. Bez těchto cookies nemůžeme poskytovat služby, které tvoří základ našich stránek. Pokud tyto cookies zakážete, nebudeme moci zaručit bezchybný chod stránek. Provozní soubory cookie
Pomocí provozních cookies shromažďujeme statistické informace o tom, jak používáte naše webové stránky. Tyto technické informace nám např. řeknou, na které části webové stránky jste klikli, kterou stránku jste navštívili naposledy apod. Tyto cookies nám slouží na analýzu a vylepšování našich webových stránek z hlediska obsahu, výkonu a designu. Pokud tyto cookies zakážete, nemůžeme vám zaručit bezchybný chod našich stránek. Funkční soubory cookie
Funkční soubory cookie nejsou nezbytné, ale pomáhají nám vylepšit funkčnost našich webových stránek. Jde například o zapamatování nastavení zvolených při předchozí návštěvě stránky, např. rozložení obsahu, výběr lokality apod., abyste je nemuseli znovu nastavovat. Pomocí těchto cookies zjišťujeme, zda vám již byla nabídnuta určitá služba nebo poskytujeme informace z vaší aktuální oblasti, pokud souhlasíte se sdílením takových informací. Ačkoli použití těchto cookies záleží výhradně na vašem nastavení, jejich případným vypnutím byste mohli přijít o některé služby, které bychom vám mohli poskytovat. Reklamní soubory cookie
Reklamní soubory cookie můžeme používat na našich webových stránkách na zobrazení obsahu a reklam, které jsou přizpůsobené vašim zájmům. Tyto cookies mohou shromažďovat informace o vašich zvycích při prohlížení našich webových stránek. Mohou být využity i na rozpoznání vaší opětovné návštěvy některé z webových stránek, které jsou součástí naší sítě. Tímto způsobem můžeme poskytovat na našich webových stránkách obsah a reklamy, které jsou pro vás relevantnější a efektivnější cílit přímou marketingovou komunikaci, ale i omezit počet zobrazení reklam a měřit efektivnost reklamních kampaní. Soubory cookie třetích stran
Na stránkách jsou propojení a integrovaný obsah z jiných webových stránek. Proto mohou být po dobu používání našich webových stránek vytvořeny soubory cookies, které nepodléhají kontrole naší společnosti. Jde například o případ, kdy prohlížená webová stránka používá nástroj na analýzu nebo marketingovou automatizaci od třetí strany (například nástroje společností Google) nebo zobrazuje obsah webových stránek třetí strany, např. YouTube nebo Facebook. To má za následek přijetí souborů cookie od těchto služeb třetích stran. Naše společnost nemůže mít kontrolu nad ukládáním ani přístup k těmto souborům cookie. Pokud chcete vědět, jak tyto třetí strany používají soubory cookie, přečtěte si zásady ochrany soukromí a zásady používání souborů cookie těchto služeb.
Jak můžete nastavení cookies změnit?
Podle zákona můžete jako návštěvník webové stránky nesouhlasit s ukládáním vašich anonymizovaných údajů. Vaše návštěva tedy v budoucnu nebude zaznamenávána. Cookies, které se na webových stránkách používají, si můžete nastavit ve svém webovém prohlížeči. Většina internetových prohlížečů je přednastavena na automatické akceptování cookies. Toto nastavení můžete změnit zablokováním cookies nebo upozorněním v případě, že se mají cookies poslat do vašeho prohlížeče / zařízení. Návod na změnu cookies najdete v nápovědě každého prohlížeče. Pokud používáte různá zařízení na přístup ke stránkám (např. počítač, smartphone, tablet), doporučujeme každý prohlížeč na každém zařízení přizpůsobit vašim preferencím cookies. Budeme respektovat, pokud si přednastavené nastavení cookies změníte. Vypnutí některých cookies však může mít dopad na funkčnost našich webových stránek.
Pro služby společnosti Google je možné též využít stránku pro zrušení.
Google Analytics
Na naší stránce sbíráme a ukládáme údaje pomocí trackovacího nástroje na marketingové účely a na účely optimalizace. Naše stránka k tomu využívá Google Analytics, službu od Google inc. („Google“). Google Analytics používá tzv. „cookies“, textové soubory, které se ukládají na vašem počítači, a které umožňují analýzu používání. Informace o vašem používání stránky, vytvořené pomocí cookies, přenese společnost Google zpravidla na server Google v USA a uloží je tam. Vaši IP adresu ale Google v rámci členských států Evropské Unie nebo jiných smluvních států Dohody o Evropském Hospodářském Prostoru zkrátí (anonymizuje). Tím se IP adresy získané pomocí Google Analytics zkrátí. Toto opatření má zabránit, aby Google dokázal spojit IP adresy s osobními údaji. Jen ve výjimečných případech se přenáší na server Google v USA úplná IP adresa, která se tam zkrátí. Na objednávku provozovatele této stránky použije Google tyto informace na vyhodnocení používání stránky, za účelem zhotovení reportů o aktivitách na stránce a na poskytnutí dalších služeb provozovateli, které jsou spojeny s používáním stránky a internetu. IP adresa v prohlížeči se v rámci Google Analytics nepropojí s dalšími údaji společnosti Google.
Bez vašeho výslovného souhlasu nepoužijeme trackovací nástroje, abychom bez vašeho vědomí shromažďovali vaše osobní údaje, odevzdávali tyto údaje třetím stranám a marketingovým platformám nebo propojovali tyto údaje s vašimi osobními údaji (jméno, adresa atd.).
Souhlas se zpracováním osobních údajů
Prostřednictvím webové aplikace tímto v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, udělujeme souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu mou osobou poskytnutých, a to zejména svého jména, příjmení, emailové adresy a telefonního čísla (dále jen „Osobní údaje“) společnosti Wappiti Burgers s.r.o., IČO: 08950687, se sídlem Včelařská 1476 / 5 a číslo domu, Karviná, PSČ 73301 jako správci Osobních údajů (dále jen „Správce“).
Účelem zpracování Osobních údajů je poskytování nebo dodání mnou objednaného zboží a služeb, a dále poskytování důležitých informací o produktech a službách Správců a jiných subjektů včetně zasílání nabídek zboží a služeb na požádání, a to i elektronickými prostředky (především telefonicky, emailem, prostřednictvím SMS a MMS zpráv). Za důležité informace o produktech a službách jsou považovány zejména tyto informace:
oznámení o vydání nové verze nebo změnách funkčnosti používání aplikace nebo službyoznámení o funkcionalitách, které souvisí se změnou legislativyupozornění na důležité nastavení aplikací nebo služeb a návody na webových stránkách provozovatele, které souvisí se změnou legislativy nebo mají zásadní dopad na využívání produktů a služeb provozovatelefakturace a účetní agendaa na realizaci dalších úkonů, které musí Správce vykonat, aby mohl uživatel řádně využívat zakoupené produkty nebo služby
Zároveň udělujeme souhlas s tím, že Správce může postoupit osobní údaje dalším zpracovatelům, kteří pro něj vykonávají další zpracování osobních údajů a subdodavatelské služby, avšak jen v rozsahu výše uvedených zásad a podmínek. Zároveň prohlašuji, že jsem osoba plnoletá a svéprávná, a že mám věk minimálně 18 let.
Souhlas se zpracováním Osobních údajů uděluji dobrovolně a to na dobu do odvolání tohoto souhlasu.
Poučení: Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat po přihlášení se na stránce https://wappiti-havirov.ikelp.com/posfront/dashboard nebo zasláním žádosti na adresu . Vaše osobní údaje budou smazány bezodkladně kromě případů, kdy vymazání osobních údajů znemožní řádné poskytování objednaných služeb nebo ochranu práv Správce (například vymáhání dlužné částky).